Le médiateur du ministère de l'Economie et des Finances a reçu 2 800 demandes de médiation en 2006, soit une diminution de 3 % par rapport à 2005 ; 80% de ces demandes sont liées à l’impôt.
Un autre point positif est que Le taux de satisfaction des usagers a augmenté de 5 points pour atteindre 88% en 2006.
Le Médiateur du Minéfi présente également dans son nouveau rapport les nouveaux axes d’améliorations :
- rendre la loi mieux acceptée et appliquée plus harmonieusement
- renforcer la lisibilité des documents destinés aux usagers
- prévenir les sources de litiges potentiels
- favoriser le règlement des litiges de consommation par voie de médiation.
A noter que les demandes provenant du site internet www.minefi.gouv.fr ont progressé de 20% sur 1 année, elles représentent dorénavant plus de 25% des demandes
