Depuis 2005, les banques ont pris de nombreuses initiatives pour enrichir le dialogue et développer la transparence avec les TPE (Très Petite Entreprise – 6 à 19 salariés) et PME (Petite et Moyenne Entreprise – 20 à 249 salariés).En 2008, la FBF (Fédération Bancaire Française) lance son premier baromètre –réalisé par l’IFOP- afin de mieux connaître les relations que les TPE/PME entretiennent avec les banques et de mieux appréhender leurs souhaits et leurs attentes.
La lecture de la première édition de ce baromètre nous apprend, par exemple, que dans le domaine du crédit aux entreprises, 68% des dirigeants « n’ont jamais rencontré de refus pour financer un projet ». De plus, selon l’IFOP, une grande majorité (90%) n’ont pas personnellement vécu de « durcissement des conditions d’accès au crédit depuis le début de la crise financière » contrairement à ce qui peut généralement être perçu dans l’opinion.
Les chefs d’entreprise semblent conserver un optimisme raisonné face à la crise et font néanmoins preuve d’une réelle prudence au niveau de leurs investissements à court et à moyen terme (12 prochains mois).
La répartition des souhaits et attentes des dirigeants de TPE/PME vis-à-vis de leurs banques s’établit comme suit :
- 39% pour une aide à la gestion des délais de paiement
- 37% pour leur apporter une aide sur le plan patrimonial
- 36% pour une aide dans les domaines juridiques et fiscaux
En conclusion, s’ils choisissent leur banquier en fonction de leur proximité géographique (53%), de leur qualité relationnelle (49%) et de leur capacité à s’adapter à leurs besoins (35%), les dirigeants de TPE/PME veulent associer celui-ci à la vie de leur entreprise et souhaiteraient en faire un véritable partenaire. 83% des chefs d’entreprise ont une bonne image de leur banque et 78% sont satisfaits de leur conseiller professionnel.
Pour en savoir plus, présentation sur: www.fbf.fr
