Pressée par les associations de consommateurs, la Fédération Bancaire Française (FBF) a présenté le mercredi 28 mai un nouveau dispositif conçu pour faciliter un éventuel changement de banque.
Ce nouveau service, salué par Mme Christine Lagarde, ministre de l’Economie, et par M. Luc Chatel, porte-parole du gouvernement, entraîne dans son sillage plus de 400 membres de la FBF (Société Générale, BNP Paribas, Crédit Agricole, Caisse d’Epargne etc.). Il permettra à tout particulier désirant changer d’établissement bancaire de confier à la nouvelle banque choisie l’entière gestion des formalités administratives nécessaires et obligatoires pour obtenir ce changement (modification des coordonnées de prélèvements et de versements réguliers). Cette dernière formalité devra être effectuée dans les 5 jours qui suivent la demande; quant à l’ancienne banque, elle aura 10 jours ouvrés pour fermer le précédent compte et aura l’obligation d’informer l’ancien client si d’éventuels chèque sont présentés au paiement.
Selon les banques, Internet sera un des principaux canaux d’informations pour faire connaître ce nouveau service à leur clientèle.
Les associations de consommateurs, surprises que cette annonce ait précédé de quelques jours la discussion au Parlement d’un amendement au projet de loi de modernisation de l’économie portant sur le même sujet, précisent par la voix de UFC-Que Choisir : « Nous souhaitons que ces engagements soient inscrits dans la loi et que soient mentionnés des plafonnement de frais, sinon les services d’aides à la mobilité resteront à la discrétion de chaque banque dans leur forme et leur dénomination ».
L’application de ce nouveau dispositif est envisagée pour courant 2009.
