La principale source de litige est le fonctionnement du compte de dépôt à vue, c'est-à-dire du compte courant bancaire. Les pouvoirs publics ont fait pression sur les banques pour diminuer le nombre de litiges, cette initiative commence à porter ses fruits (moins 22% / 2007).
Lé médiateur a constaté deux thématiques majeures dans les demandes de saisines :
- Les litiges relatifs aux opérations de crédit : + 39%
- Les litiges relatifs à l’épargne : + 17%
Ces deux phénomènes s’expliquent par l’aggravement de la situation économique actuelle.
Néanmoins, il faut noter que les efforts de pédagogie visant à mieux informer la clientèle sur les produits détenus dans leurs banques favorisent la baisse du nombre de litiges, la transparence des banques permet de créer une meilleure émulation sur le marché.
