Selon une étude du CREDOC réalisée pour le compte de Monabanq, seuls 2% des français sont aujourd’hui clients des banques en ligne à 100%.
Internet est un média de plus en présents dans la relation bancaire et dans les comportements des français, néanmoins, les français ne sont pas prêts à lâcher la relation de proximité avec leur conseiller en agence.
La relation bancaire physique est très étroite en France, le contact physique donne un sentiment d’assurance et un soutien psychologique dans le rapport à l’argent.
Les banquiers doivent préserver leur modèle tout en répondant aux évolutions des valeurs d’usage.
