Benoit Jolivet, médiateur bancaire auprès de la FBF (Fédération des Banques Françaises), a remis son rapport d’activités 2009 au Gouverneur de la Banque de France, Christian Noyer, qui possède également le titre de Président du Comité de la médiation bancaire.
Ce rapport, établi d’après les dossiers fournis par les 125 organismes bancaires adhérents du service médiation de la FBF, constate une nette hausse des recours à la médiation bancaire, soit +38%, par rapport à l’année 2008.
Les opérations de crédit, le fonctionnement des comptes bancaires et les opérations d’épargne et de placement ont été les principaux sujets de litiges pour l’année 2009.
Pour en savoir plus : www.fbf.fr
