Les banques, suite à une réunion de travail du Comité consultatif du secteur financier en date du 21 septembre 2010, viennent de prendre plusieurs engagements dans le but d’améliorer leur lisibilité et de mieux prendre en compte les besoins de leur clientèle.
Dès janvier 2011, les groupes bancaires diffuseront des nouvelles plaquettes tarifaires, une réorganisation globale de celles-ci étant prévue pour 2011.
Bref résumé des engagements prévus :
- Faciliter la compréhension de l’information tarifaire (sur plaquette et sur les sites Internet)
- Renforcement du dialogue banque-client afin d’adapter le cas échéant le montant des autorisations de découvert.
- Diffusion plus large de la carte à autorisation systématique, outil efficace d’aide à la gestion du budget.
- Ajout en 2011 de nouveaux services associés à la gamme de paiements alternatifs (GPA) à destination de la clientèle fragile recherchant une certaine sécurité.
