La Caisse d’Epargne innove en mettant à la disposition de ses clients le choix du mode communication que ces derniers souhaitent avoir avec leur banquier en développant des solutions de relation multicanale.
Le client aura le choix entre les modes de communication suivants :
- agence
- internet
- téléphone
- smartphone
- chat
- visio
Pour cela, la Caisse d’Epargne a développé tout une gamme d’applications pour smartphone & iphone pour favoriser l’accessibilité de leurs services aux clients.
Au 1er décembre 2010, elle lancera également une e-@gence « Mon Banquier en Ligne », qui permettra aux clients ne souhaitant plus se déplacer régulièrement en agence de pouvoir effectuer toutes les opérations directement en ligne.
Afin de faire part au grand public de l’ensemble de ces nouveautés, la Caisse d’Epargne a lancé depuis le 22 novembre une campagne de communication largement relayée dans les médias traditionnels.
